Сколько вы перерабатываете, если это можно поручить роботу?Когда вы слышите слово "робот", что первое приходит на ум? Возможно, это образ механической руки, собирающей автомобили, или футуристических машин, как в “Терминаторе”. Однако в бизнесе роботы — это совсем не физические устройства, а программы, которые работают внутри ваших систем, выполняя рутинные задачи так же, как человек, но быстрее и без ошибок. Роботы повторяют действия человека, также наводя курсором на папки при их открытии и запуская нужные ярлыки.
Эти "умные помощники" называются программными роботами (RPA — Robotic Process Automation). Их главная цель — автоматизировать повторяющиеся процессы, которые требуют много времени и внимания. Они не устают, не ошибаются и работают 24/7.
Как работает RPA?Визуально работа RPA может выглядеть так:
- Робот запускается, как обычная программа. Представьте, что на вашем рабочем столе появился "помощник", который умеет "кликать" мышкой, "писать" в текстовые поля, открывать файлы и даже читать данные с экрана.
- Он повторяет действия человека. Например, робот открывает файл Excel, находит нужную строку, копирует данные и вставляет их в форму на сайте. Всё выглядит так, будто это делает человек, только в несколько раз быстрее.
- Работа в фоновом режиме. Робот может работать без вашего участия. Он обрабатывает запросы, обновляет данные и выполняет задачи, пока вы занимаетесь другими делами. Его можно запустить вручную или настроить график его работы.
- Уведомления и отчеты. Если возникают проблемы (например, несоответствие данных), робот отправляет уведомление ответственным сотрудникам. Он также может генерировать отчеты, чтобы вы всегда знали, что он сделал.
Что такое переработки и почему они случаются?Переработки возникают, когда сотрудников заваливают рутинной работой: заполнением документов, расчетами, сверкой данных. Сами задачи могут быть несложными, но их объем и необходимость выполнять всё вручную создают нагрузку.
Представьте: ваш бухгалтер вносит данные из одного отчета в другой, тратя на каждую задачу несколько минут. Если таких документов десятки или даже сотни в день, это превращается в бесконечный рабочий день.
Такой рутинный труд не только вызывает усталость, но и приводит к ошибкам, которые нужно потом исправлять. А это ещё больше времени, потраченного на работу, которую мог бы выполнить робот.
Как роботы решают проблему переработок?Возьмем реальный пример. Один из наших клиентов столкнулся с проблемой: сотрудникам нужно было вручную обновлять суммы в документах "Требование-накладная" и "Отчет о производстве". На каждую такую задачу уходило 3,5 минуты. Если учесть, что таких документов около 100 в день, это почти 6 часов работы!
Мы предложили решение: робот, который выполняет ту же задачу за 22 секунды. Он проверяет документы, автоматически обновляет суммы и синхронизирует данные между "Требование-накладная" и "Отчет о производстве". Если возникают расхождения, робот отправляет уведомление ответственным сотрудникам.
Результат? Время обработки документов сократилось в 10 раз, ошибки были полностью устранены, а сотрудники больше не тратят часы на рутину.
Почему роботизация важна для бизнеса?Когда рутинные задачи забирают столько времени, компания теряет не только деньги, но и возможности. Подумайте, что мог бы сделать ваш сотрудник, если бы освободился от этих процессов? Работать над стратегией, улучшать процессы, заниматься более творческими задачами.
Роботы — это не про замену людей, это про помощь. Они берут на себя скучные задачи, оставляя людям время на действительно важные дела.
Хотите узнать больше?
Сократите переработки и оптимизируйте бизнес с помощью RPA. Узнайте, как роботы могут помочь вашей компании, на
kajet.org/rpa_robot.