Когда вы слышите слово "робот", что первое приходит на ум? Возможно, это образ механической руки, собирающей автомобили, или футуристических машин, как в “Терминаторе”. Однако в бизнесе роботы — это совсем не физические устройства, а программы, которые работают внутри ваших систем, выполняя рутинные задачи так же, как человек, но быстрее и без ошибок.